Zgodnie z przepisami ustawy przysługuje nam prawo do rezygnacji z imprezy turystycznej w każdej chwili, zarówno przed rozpoczęciem podróży, jak i w jej trakcie. Jeżeli nastąpiło to z powodu okoliczności leżących po stronie biura podróży (np. zmiana istotnych warunków umowy, jak cena, termin, miejsce pobytu, standard zakwaterowania, środek transportu, trasa wycieczki, itp.), należy nam się zwrot pełnej wpłaconej kwoty bez żadnych potrąceń. W razie, gdy za okoliczności te odpowiedzialność ponosi biuro podróży (np. gdy nie zawiadomi nas o konieczności dokonania szczepień ochronnych wymaganych do wjazdu do danego kraju, udzieli mylnej informacji o terminie rozpoczęcia imprezy, na skutek czego pojawimy się za późno na miejscu zbiórki lub organizator nie dokona rezerwacji miejsc w samolocie), możemy także żądać odszkodowania za poniesione szkody. Jeśli winę ponosimy my, nie możemy ubiegać się do jakichkolwiek roszczeń związanych z wypłatą odszkodowania. Możemy jedynie wykupić takie odszkodowanie ubezpieczające przed rezygnacją z imprezy wcześniej.